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Política de cambios y devoluciones

En Áurea Home queremos que compres con total tranquilidad. Si necesitás realizar un cambio o una devolución, nuestro equipo está disponible para asesorarte y acompañarte durante todo el proceso.

Productos con fallas o errores en el pedido

Si recibís un producto con una falla de fabricación, dañado durante el transporte o diferente al que compraste, comunicate con nosotros lo antes posible luego de recibirlo.

Analizaremos cada caso y, si corresponde, gestionaremos el cambio, la devolución o la solución adecuada sin costo para el cliente.

Derecho de arrepentimiento

Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor, siempre que el producto se encuentre:

En caso de ejercer el derecho de arrepentimiento, el costo del envío de devolución será a cargo del comprador, excepto cuando la devolución se deba a:

En cualquiera de estos casos, Áurea Home asumirá el costo de la devolución y brindará la solución correspondiente.

Cambios

Los cambios están sujetos a la verificación del estado del producto una vez recibido en nuestro depósito.

Luego de comprobar que cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, procederemos con el cambio o la devolución correspondiente.

¿Cómo solicitar un cambio o devolución?

Podés comunicarte con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de atención:

E-mail: [email protected]

WhatsApp: +54 11 7822-3971

Nuestro equipo responderá a la brevedad para ayudarte durante todo el proceso.