En Áurea Home queremos que compres con total tranquilidad. Si necesitás realizar un cambio o una devolución, nuestro equipo está disponible para asesorarte y acompañarte durante todo el proceso.
Si recibís un producto con una falla de fabricación, dañado durante el transporte o diferente al que compraste, comunicate con nosotros lo antes posible luego de recibirlo.
Analizaremos cada caso y, si corresponde, gestionaremos el cambio, la devolución o la solución adecuada sin costo para el cliente.
Si realizaste una compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer el derecho de arrepentimiento dentro del plazo establecido por la Ley de Defensa del Consumidor, siempre que el producto se encuentre:
En caso de ejercer el derecho de arrepentimiento, el costo del envío de devolución será a cargo del comprador, excepto cuando la devolución se deba a:
En cualquiera de estos casos, Áurea Home asumirá el costo de la devolución y brindará la solución correspondiente.
Los cambios están sujetos a la verificación del estado del producto una vez recibido en nuestro depósito.
Luego de comprobar que cumple con las condiciones mencionadas anteriormente, procederemos con el cambio o la devolución correspondiente.
Podés comunicarte con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales de atención:
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Nuestro equipo responderá a la brevedad para ayudarte durante todo el proceso.